Arrepentimiento de compra

Ley 24.240 — Derecho de revocación · Art. 34

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu producto para ejercer este derecho sin costo ni penalidad. El ejercicio de este derecho está sujeto a las excepciones por seguridad alimentaria e higiene previstas en nuestra Política de Arrepentimiento.

1. Datos personales

Nombre completo * Ingresá tu nombre completo (mínimo 2 caracteres).

Email * Ingresá un email válido.

Teléfono de contacto Ingresá un teléfono válido (solo números, espacios y +).

2. Datos del pedido

Número de pedido * Ingresá el número de pedido (ej: PED-2026-01050, PCJ-2026-00045, CNJ-2026-00012).

Fecha de compra * Seleccioná la fecha de compra (no puede ser futura ni mayor a 10 días).

3. Identificación del producto

Nombre del producto * Ingresá el nombre del producto.

Cantidad afectada * Ingresá la cantidad afectada.

Motivo de la solicitud * Seleccioná el motivo de la solicitud.

Categoría del producto * Seleccioná la categoría del producto.

⚠️ Aviso Legal Importante

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento se ejerce conforme a la normativa vigente.

En este marco, no resulta aplicable en los casos previstos por la ley, tales como:

Productos que puedan deteriorarse o vencer rápidamente o que requieran cadena de frío
Productos que, por razones de higiene o seguridad alimentaria, hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados

Para que la revocación sea procedente, el producto debe encontrarse sin uso, cerrado y con su envase original intacto, según lo detallado en nuestra Política de Arrepentimiento.

Descripción adicional La descripción es demasiado corta (mínimo 10 caracteres).

4. Pruebas fotográficas

Fotos del producto

Adjuntá fotos del producto completo, etiqueta con marca y lote, fecha de vencimiento, estado del producto y embalaje si llegó dañado. Esto agiliza la resolución.

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5. Datos para resolver

Dirección (si hay que retirar o reenviar)

Solicitud recibida

Tu solicitud de arrepentimiento fue registrada correctamente.

Código de comprobante

Este comprobante acredita la recepción de tu solicitud por parte de Vitalia Mercado Natural.
Procesaremos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles y nos comunicaremos con vos al email registrado.
Ante consultas: vitalia.mercadonatural@gmail.com